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我校大學生記者走進洪山政務服務中心

作者:王涵攝影:責任編輯:宣傳部來源: 發布時間:2019-12-17浏覽:

  

12月13日上午,我校大學生記者走進改造一新的洪山區政務中心,與民營企業家代表、高校社會學領域教授,親身感受政務中心的點滴變化。

步入政務中心,随處可見引導服務,便民小店裡商品琳琅滿目。“這些給來辦理業務的群衆提供了細緻的服務照顧,從小處方便每一個辦理業務的群衆,溫暖群衆的心群衆的滿意度大大提升。”負責人介紹道。

大學生記者采訪

大學生記者了解體驗了24小時自主政務服務,主要對接審批局的不動産業務,内設五台機器。市民隻需帶上身份證,從社保、稅務到公積金、住房等9大闆塊業務都能在這裡辦理,這裡和政務中心都可以自助打印政務中心二、三樓全部的業務,市民再也不用帶上一堆證件奔走于多個窗口。自助政務服務區極大地方便了群衆,也減輕了工作人員的任務量,讓從前審批局大排長龍的現象成為了曆史。

據了解,客服部安排工作人員輪流在24小時自助服務處值班,夜班的安保人員也對服務機的相關操作和維護了如指掌,随時都能給群衆滿意的服務。市民李娟女士在李曉敏指導下辦理房産信息證明,她将身份證放在機器上,核對信息、選擇打印,不到一分鐘她就拿到了蓋好章印的證明。自助政務服務讓急切的李娟女士十分滿意。面對自助政務服務的機器,我校大學生記者也躍躍欲試,掏出了自己的身份證查詢起自己的社保信息。

座談會上,洪山區行政審批局黨組書記、局長肖輝率先發言,她用一系列的數據介紹了洪山政務中心服務發展的可喜變化,并表示:希望參觀團對中心工作提出建議和意見,讓審批局更好地服務企業,營造更好的投資發展環境;促進高校建設,助力校城融合,使審批服務水平更上一層樓。

随後,民營企業家郭恒才肯定了城市面貌翻天覆地的變化,講述自己親身經曆中大力贊揚了政務中心服務水平的提高,同時提出了群衆切實關心的馬路反複開挖問題。對此,洪山區行政審批局建設類審批科科長張勇答道:““拉鍊式馬路”的問題确實給城市發展帶來影響,該局将聯合城管等相關部門,建立常态化審管機制,改善此類現象。”

本次活動觀察家馬威教授表态道:“政務服務中心從一個很嚴厲的父母形象,現在已經變成助力我們前進的夥伴形象。這樣服務起來,更容易提升群衆滿意感,更好的幫助群衆,打造良好的政府與群衆關系。”

洪山區行政審批局負責人說道:“‘四辦’改革永遠在路上,該局将以此次活動為契機,以更昂揚的鬥志把洪山區政務中心打造為一張更為靓麗的審批服務“洪山名片”。”

我校大學生記者根據參觀體驗和自身經曆在交流座談會上提出了問題和建議,“洪山區40多所高等院校,在政府服務向大學延伸今後會做哪些工作?”“我們将緊緊圍繞建設一流大學之城的總目标,一是加大24小時政務服務自助終端的投放範圍,二是在自助終端開通更多政務服務高頻事項,三是推動一大批服務事項進高校,建成高校政務服務微中心。”

本次活動由洪山區委統戰部、洪山區委宣傳部、洪山工商聯主辦,湖北區行政審批局、荊楚網(湖北日報網)共同承辦,市委巡察第八組相關負責人參與活動并指導。


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